王莹 吴明锋 冯雪菁 李岑（无锡博物院，无锡，214022 ）
　　摘要：在服务型社会的大环境下，新媒体技术的发展促使博物馆的工作重心转到了为公众提供优质高效的多元化服务上来。本文拟从新媒体的涵义和特点出发，阐述新媒体技术应用于博物馆公众服务所引起的变化，以及博物院公众服务在新媒体技术发展中所应注意的一些事项。